トミタカの企業理念
私たちは、快適・安心な“心の和む住まいづくり”を目指し、つねに前向きに努力をつづけます。
私たちは、体・心を磨き、つねに目標の実現に向けて力強く努力をつづけます。
私たちは、人との出会いを大切にし、誠実に尽くして信頼を積み重ね、人に頼られるよう努力をつづけます。
トミタカのポリシー
地域密着した小回りをきかしたサービスが得意です。
弊社トミタカは、決して大きな会社ではありません。しかし、大きな会社ではできないことが、たくさんあります。特に、住宅リフォーム業は、お客さまの大切な財産であるお住まいを扱う業種であり、お客さまの生活に入り込まなければできないという事情がありますから、なおさらです。 大きな会社ではないからこそできることの一つが、地域に密着したサービスです。無闇に商圏を広げず、地域に密着しています。だから、小回りをきかせたサービスが展開できるのです。
安心とサービスが商品です。
地域に密着していますので、「地域の皆さまから信頼される」ことが最も重要です。そのため、お客さまの期待にこたえるよう、地道にコツコツと展開し、安心とサービスが商品と考えています。 そして、弊社トミタカでは「安心」が言葉だけで終わらないよう、「安心が見えるシステム」として具体的に見えるようにしています。
安心が見えるシステム
- 見積り書提出
- 契約書を提出
- 工事スケジュール程表提出
- 工事完了報告書提出
- お客さまアンケート実施
人で見える安心
- 弊社スタッフによりご近所さま宅への工事前挨拶
- 工事責任者の配置
形で見える安心
- お客さまホットライン
- 工事行動原則12ヶ条
工事後からお付き合いが始まります。
リフォーム工事が終わってから、お客さまの新しい生活が始まります。だからこそ、弊社トミタカは工事後・アフターサービスに重点を置くのです。そのため、｢工事後からお付き合いが始まる｣と考え、きめ細かいアフターサービスをしています。
- アフター定期点検
- 生活情報・トミタカ通信の定期発信（見本版はこちら
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